С чем ко мне приходят?
Обращаясь за помощью, клиент предъявляет жалобы, от чего он хотел бы избавиться, формируя запрос на лечение. Желательно говорить максимально конкретно: где и как беспокоит и показать рукой на это место или четко обозначить проблему. Жалобы по типу «болит все, сделайте что-нибудь» или «хочу бессмертия и чипсов» не принимаются.
Жалобы можно условно разделить на несколько основных групп:
1. Болевые или алгические. Например:
- болит поясница, отдает в ногу;
- болит шея, отдает в руку;
- болит голова при смене погоды в области виска;
- болит живот при волнениях;
- болит низ живота когда страшно и т. д.
2. Что-то не так работает в организме или висцеральные жалобы. Например:
- беспокоят сердцебиения,
- запор,
- затрудненное дыхание,
- неправильный менструальный цикл,
- отеки на ногах,
- тошнота, рвота,
- постоянно холодные руки и ноги и т. п.
3. Эстетические жалобы:
- морщины на лице,
- дряблая кожа на шее,
- отвисшие ягодицы,
- кожа по типу лимонной корки (т. н. целлюлит) и прочее.
4. Жалобы на психоэмоциональный дискомфорт:
- бесит муж, дети, начальник, пробки на дорогах, толчея в метро, шумные соседи;
- постоянные конфликты с окружающими из-за разных точек зрения на одни и те же вещи;
- обиды, сожаления о сделанном или не сделанном в прошлом;
- муки выбора;
- сильные желания, которые не исполняются;
- хочу сделать хорошее, но не знаю что;
- страхи, тревоги о будущем (остаться без денег или без работы, заболеть, не выйти замуж и многое другое);
- немотивированная тревожность — что-то должно случиться неприятное, опасения по любому поводу;
- самоограничения — я этого не достоин; обойдусь без чего-либо, хотя все равно очень хочется; куплю похожую вещь, но подешевле.
5. Нужно что-то поменять в жизни, но не понятно «что и как»:
- куда пойти учиться,
- сменить род занятий,
- как решать текущие проблемы,
- чем бы заняться полезным…
Естественно, жалобы могут быть комбинированными, в любом случае, проблемы решаются по степени их значимости на данный момент.